Kan mijn kind incidenteel een dag extra komen of een dag ruilen?

Nuna kinderopvang, hanteert een klantvriendelijk ruilbeleid. In principe komen kinderen op vaste dagen.

Dit komt de stabiliteit van de groepen, het zich veilig voelen van kinderen en daarmee de pedagogische kwaliteit van de opvang ten goede.

Het kan voorkomen dat u op andere dan de vaste dagen opvang nodig heeft voor uw kind. Wij bieden deze mogelijkheid. Zo kunt u een dag dat uw kind geen gebruik heeft kunnen maken van de opvang in verband met bijvoorbeeld een vrije dag, deze ruilen tegen een andere opvangdag.

Het ruilen is overigens een service en geen recht.

De pedagogisch medewerkers begrijpen dat het niet door kunnen gaan van een ruildag, voor u als ouder vervelend kan zijn. Daarom hebben wij spelregels voor het ruilen:

De spelregels zijn:

• De ruildagen kunnen alleen worden benut in overleg met de planning en de pedagogisch medewerkers.
• Het is voor onze planning noodzakelijk om het tenminste twee weken van tevoren te weten. Het kind aantal (beroepskracht-kindratio) moet het toelaten.
• Er kan geen extra pedagogisch medewerker worden ingezet en pedagogisch medewerker moeten er ook niet langer voor hoeven te blijven.
• Deze regeling is uiteraard niet bedoeld om ziekte of officiële feest- of sluitingsdagen in te halen.
• Achteraf ruilen is niet toegestaan.
• Wanneer u een dag wilt ruilen, moet daar een datum voor worden gegeven. Het is niet mogelijk om te zeggen:  mijn kind komt op bijvoorbeeld 1 juli niet, en ik laat nog wel een keer weten wanneer hij/ zij wel komt. 
• Tevens is het niet mogelijk om dagen in een geplande vakantie te ruilen. Bijvoorbeeld u bent op vakantie van 1 juli tot 16 juli en uw kind komt normaal gesproken 2 keer per week. Uw kind komt dan in deze weken 4 keer niet. Deze gemiste dagen kunnen niet geruild of ingehaald worden.
• Wanneer u gebruik wilt maken van een extra dag, wordt er ook gekeken of dit mogelijk is op de groep. Deze dag wordt bij de factuur verrekend.